CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todo lo que necesitás saber de nuestra política de cambios y devoluciones

CAMBIOS

Podrás realizar el primer cambio sin cargo hasta 30 días luego de haber recibido tu compra en todos los productos de la actual temporada. Los productos deben estar en su packaging original, con la etiqueta puesta en la prenda y deberás presentar el ticket de compra del mismo. 

El costo de cambio de los productos de Outlet deberá ser abonado por el cliente. 

Todas las compras realizadas durante una promoción especial deberán abonar el costo de cambio.

Existen distintas maneras de realizar un cambio:

Cambio en nuestros locales de CABA y GBA: Podés acercarte con la/s prenda/s que deseas a cambiar a cualquiera de nuestras sucursales que se encuentran en CABA y GBA y realizar un cambio normalmente. En caso de ser un producto fuera de temporada, el cambio en sucursal deberá ser en el Outlet de Gurruchaga 947 (Palermo) o en el Soleil Premium Outlet.

Podrás realizar un cambio por el mismo producto en otro talle, o bien por cualquier otro producto de la marca.
En caso de haber una diferencia a favor del cliente, se podrá usar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta. En ningún caso, se realizarán devoluciones en efectivo.

Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá cancelarla para poder obtener el producto de mayor valor.

 

Retiro inverso vía Andreani: Envianos un mail a ventaonline@markova.com para confirmar la dirección por la cual querés que el correo retire el paquete y dar de alta la gestión de retiro.

Una vez que recibamos, nuevamente, el paquete en nuestras oficinas, procederemos al nuevo envío.

En caso de haber una diferencia a tu favor, la podrás usar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta a través de un código de crédito sólo válido para compras online. En ningún caso se realizarán devoluciones en efectivo.

Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá cancelarla a través de un cupón de pago para poder obtener el producto de mayor valor.

 

DEVOLUCIONES

En caso de tratarse de una devolución de un producto comprado en el sitio, la misma deberá gestionarse hasta 7 días luego de haber recibido el paquete. Los productos deben encontrarse en el mismo estado en el que fueron enviados, con su etiqueta y packaging correspondiente. Se generará un cupón de crédito por el valor abonado para que el cliente utilice cuando quiera.