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Conocé todos nuestros productos recorriendo el sitio. Podés visualizarlo por categórías (camisas, vestidos, pantalones, jeans, polleras, etc.) o bien seleccionar “Ver todo” para observar toda nuestra colección. También, podés acotar la búsqueda ingresando una palabra clave en la lupa ubicada en la parte superior del sitio.
Deslizando el cursor por la imagen del producto de tu interés podrás clieckear en “Seleccionar talle” para que te muestre los talles disponibles y al seleccionar el tuyo la prenda se agregará automáticamente a tu carrito. También podés hacer click sobre el producto para conocer en detalle sus características. Posándote sobre la foto, podrás hacerle zoom. Elegí color y talle deseado y añadilo a tu carrito de compras seleccionando en la opción “Comprar”. Podés repetir el proceso con todos los productos que desees.
Una vez que estés lista para finalizar tu compra, seleccioná el ícono del carrito, ubicado arriba a la derecha de la pantalla y haz click en la opción “Ir al carrito”. Allí, podrás visualizar el detalle de tu pedido y, en caso de ser necesario, eliminar o modificar algún artículo. Al elegir la opción “Completar compra”, te dirigirás a la instancia final del proceso. Para el siguiente paso, podés crearte una cuenta o comprar como invitada. En un futuro, tener tu propia cuenta te va a facilitar seguir el estado de tu pedido y despejar cualquier otra duda que tengas. Por favor, revisá que los datos ingresados sean los correctos para un mejor seguimiento de tu pedido.
Seleccioná el método de envío que prefieras (a domicilio, retiro en sucursal Andreani o retiro en Local MKV) y escoge el método de pago.
Tu compra podrá ser efectuada a través de los siguientes medios:
Mercadopago: Es una plataforma segura que permite enviar y recibir dinero. Los métodos de pago que ofrece son:
Tarjetas de crédito y débito:
Podes pagar con una o dos tarjetas de crédito y/o débito. Para tarjetas de crédito contamos con:
• 3 y 6 cuotas sin interés.
• 9 y 12 cuotas sin interés en compras superiores a $250.000.
Aprovechalas en markova.com y nuestros locales exceptuando Bahía Blanca Plaza Shopping y Mendoza Plaza Shopping.
Dinero en cuenta:
Podes abonar con dinero que tengas disponible en MercadoPago.
Efectivo a través de Rapipago / Pago Fácil:
Podes abonar en cualquier sucursal presentando el ticket de pago que se genera al realizar la compra.
GOcuotas: Es una plataforma segura que ofrece la posibilidad de pagar tus compras en cuotas con tarjeta de débito.
Al finalizar la compra, te llegará un mail de confirmación donde podrás ver todo el detalle de la misma, este mail te recomendamos guardarlo. También podrás visualizarla desde MI CUENTA en Markova.com.
No, los cargos te llegarán a tu tarjeta de crédito a nombre de MercadoPago.
Los pedidos se despachan dentro de las 48 hs. hábiles de acreditado el pago del mismo. Cuando eso suceda, te llegará un mail con la información del mismo y el código de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
Envío a domicilio
El costo del servicio es de $6.000
El plazo estimado de entrega es entre 4 y 6 días hábiles.
Retiro en sucursal Andreani
El costo del servicio es de $3.500
El plazo estimado de entrega es entre 3 y 5 días hábiles.
Las entregas se efectúan de 9 a 18 hs. de Lunes a Viernes, exceptuando los feriados, y los Sábados de 9 a 13 hs. Durante eventos especiales como HotSale y CyberMonday los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse demorados.
¡Si! Agregá a tu carrito el producto que te guste. Una vez que inicies el proceso de Checkout, en método de envío seleccioná "Retiro en Local GRATIS" y elegí el local que más te convenga. En un plazo menor a 48 hs. recibirás un mail de confirmación para que pases a retirar tu pedido por el local que elegiste. Tené en cuenta que solo figurarán las tiendas que cuenten con disponibilidad de todas las prendas agregadas al carrito (válido sólo para locales de CABA, GBA, Córdoba y Rosario).
Sólo se realizan envíos dentro del territorio de la República Argentina.
En caso de olvidar tu contraseña, seleccioná la opción “Recuperar contraseña” que se encuentra debajo del formulario para ingresar al sitio. Te llegará un mail automático con un código provisorio para que puedas ingresar a tu cuenta. O bien escríbenos a ventaonline@markova.com o por WhatsApp al +54911-5910-7216 para que podamos ayudarte.
Ingresando a tu usuario en el sitio, podrás ver todas tus órdenes y el estado de las mismas. En caso de haber realizado la compra como invitado, por favor, escríbenos a ventaonline@markova.com o por WhatsApp al +54911-5910-7216 para que podamos informarte sobre el estado del mismo.
Los posibles estados de tu pedido son:
Sí. Si aún no realizaste el pago, podés modificar/eliminar artículos desde tu carrito de compras.
En caso de ya haber realizado el pago, si tu pedido aún no fue despachado, escríbenos a ventaonline@markova.com o por WhatsApp al +54911-5910-7216 para que podamos informarte sobre el estado del mismo.
Primero debes tener en cuenta que:
• El plazo para solicitar un cambio es de hasta 30 días de corrido luego de haber recibido tu compra.
• Los productos deben estar en su packaging original, con la etiqueta colocada en la prenda y en el mismo estado en el que los recibiste.
• En Markova.com el primer cambio está bonificado. A partir del 2do, al igual que todos los cambios de outlet.markova.com, tienen un costo de $12,000 correspondientes al envío de los paquetes ida y vuelta.
• Todos los cambios de outlet tienen costo.
• No realizamos cambios de prendas en liquidación por productos de la nueva colección.
• En caso de ser una compra realizada en la tienda de Outlet, el cambio solo podrás realizarlo en nuestras sucursales Outlet de Distrito Arcos y Soleil Premium Outlet.
• En ningún caso, se realizarán devoluciones en efectivo.
• Durante eventos especiales como Hot Sale y Cybermonday no se gestionarán cambios ni reenvíos.
Podés realizar tu cambio acercándote a una de nuestras sucursales solo con el mail de confirmación de compra que enviamos a tu casilla una vez efectuada la misma. O bien gestionarlo de manera on-line, a través de envío por correo Andreani. Para mejorar la experiencia en nuestra tienda implementamos la autogestión de cambios, por lo que a partir de ahora podés gestionarlo más simple y rápido siguiendo estos pasos:
Para cambios de la nueva colección ingresá acá
Para cambios de la outlet ingresá acá
1.- Coloca el número de pedido con el símbolo # adelante y mail con el que realizaste la compra.
2.- Selecciona los productos que querés cambiar y el motivo del cambio, ¡también podés dejarnos comentarios!
3.- Selecciona qué tipo de cambio querés realizar, puede ser por producto o por un cupón de crédito.
4.- De ser cambio por producto vas a poder buscar la nueva/s prenda/s y seleccionarla/s.
5.- Selecciona el método de envío y dirección de retiro y entrega.
6.- Dale click a “Confirmar cambio” y ¡Listo!, vas a estar recibiendo por mail toda la info para seguir tu cambio paso a paso.
¡Hacé click acá para ver el video del proceso completo!
En el caso de que debas abonar el costo de los envíos y/o una diferencia recibirás un link de pago en cuanto recibamos tu devolución, una vez abonado avanzaremos con el nuevo envío. En ese momento recibirás el mail de confirmación de despacho con tu número de seguimiento.
Para reembolsos, los mismos deberán gestionarse hasta 10 días luego de haber recibido el paquete y debes contactarte con nosotros para que podamos gestionarlos.
Si por algún motivo no podés autogestionar tu cambio online, por favor escríbenos a ventaonline@markova.com o por WhatsApp al +54911-5910-7216 para que podamos ayudarte.
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• Los productos deben estar en su packaging original, con la etiqueta colocada en la prenda y en el mismo estado en el que los recibiste.
• En Markova.com el primer cambio está bonificado. A partir del 2do, al igual que todos los cambios de outlet.markova.com, tienen un costo de $12,000 correspondientes al envío de los paquetes ida y vuelta.
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